O Secretariado é um cargo muito importante em qualquer área de atividade, tanto em entidades privadas como públicas. A função de um secretário varia consoante a área de atividade em que está inserido uma vez que cada setor tem as suas próprias características.O secretário contribui para o funcionamento eficaz de uma instituição através do seu trabalho discreto e organizado. Antigamente, a secretária era vista como a pessoa que escrevia cartas, atendia telefonemas e tratava da agenda do seu chefe. Hoje em dia, o atendimento ao cliente, a gestão da informação e a utilização dos meios informáticos são uma mais-valia para esta profissão, porque torna o secretário mais preparado para poder enquadrar em qualquer serviço.

 

No âmbito das funções de secretariado, salientam-se as seguintes funções:

- Organização da documentação

- Gestão contabilística da Instituição

- Gestão da correspondência

- Gestão do atendimento

- Informação da Direção

- Gestão de registos de limpeza e higienização do utente

- Análise de despesas e receitas

- Divulgação da Instituição

- Melhoria da qualidade dos serviços prestados