Os assistentes sociais procuram promover uma melhor adaptação dos indivíduos, famílias e outros grupos ao meio social em que vivem, auxiliando-os na solução dos seus problemas.

 

Nas IPSS, a intervenção destes profissionais, dirigida a uma determinada população-alvo (idosos), tem como funções fundamentais:

 

- Detectar quais as necessidades gerais do utente e/ou família;

- Reunir informações susceptíveis de dar resposta às necessidades dos utentes e grupos e aconselhar sobre os seus direitos e obrigações;

- Fazer atendimento e visitas domiciliárias aos utentes e famílias esclarecendo dúvidas, gerindo reclamações e/ou encaminhando-os para as diversas entidades públicas e privadas que podem auxiliar na resolução dos problemas;

- Incentivar os indivíduos, famílias e outros grupos a resolverem os seus problemas, tanto quanto possível através dos próprios meios, promovendo uma atitude de autonomia;

- Colaborar com outros profissionais na manutenção de um estilo de vida com qualidade fornecido pela IPSS.

- Mostrar interesse pelo funcionamento e melhoria contínua dos serviços prestados tendo em conta as necessidades que vão surgindo e as adaptações necessárias.